bob官方人的痛,是从获客开始的!

2019-10-08 14:10:22

在当下,流量增长对于目前各行各业的人来说,是一项苦逼的工作。即使你的团队疯狂加班,依然很难增长,面临着不少挑战:

·      流量红利不再,获客成本在剧增。

·      新增用户很难留存,用户容易流失。

·      使用了有效的方法,可效果不显著。

·      优化了转化路径,但数据不增长。

很多bob官方遭遇增长瓶颈,显得有些焦虑,主要有以下三方面:

1.    入住率为什么没有产生自增长?只有花了钱去推广才有点效果,不推广就没有自增长。第二用户为什么不帮我转介绍?

2.    老客户带来新客户这是相当重要的,社交圈那么多刷屏的裂变分销,为什么别人成功了,但是自己公司实践的时候为什么没效果?

3.    面临业绩的压力,bob官方能否利用增长的方法突破?

01

用户增长的新诠释

用户增长,这个理念原本就是从国外引进来的,AARRR模型就是用户增长的体现,翻译过来用户增长就是获取、激活、留存、变现、推荐这样的一条主线。

但是国内的情况与国外大不相同,用户增长在国内自然就有了新的诠释。

1.用户增长是新的工作方式

基于国内外的团队分工差异,用户增长式成为了一种新的工作方式。

目前,越来越多的bob官方也出现了专门负责运营流量增长的职位,他们都相信专门的人负责增长,有统一的方向和目标,才会有成效。

显然,其他员工和运营所做的工作不同,所对应的数据也不是同一个层面的,大家往不同的方向发力,不能集中资源去推动增长,所以增长的效率会受到影响,因此需要有专人专注增长。

这就验证了观点:用户增长是具有明确目标的新工作方式。

2.裂变不是增长的全部

每当谈论到增长,都离不开裂变,但是裂变不是增长的全部。虽然在AARRR模型中,裂变占有很重要的作用,但实际上获客的来源还有其他的方式,例如渠道投放、活动拉新等等。

在获客这个阶段,我们更多要思考如何洞察到用户的需求,针对需求提供可行的营销方式,裂变只是一种表现形式,而不是获客的本质。

02

增长的重要概念与误区

增长是可衡量的营销,但增长团队不是传统的营销团队或者市场团队,而是独立的团队,他们按照增长的理念搭建团队。

在增长的方法里,我们可以找到几个重要的概念。
1.增长的重要概念

北极星指标

北极星指标用于衡量增长,是一个相对不变的战略目标,其他要素都要围绕这个目标来调整相适应。

啊哈时刻

其实这就是让用户感到兴奋的那个点。我们说的增长其实是围绕啊哈时刻去做的,它像一种力量,推动着用户去对你产生喜爱,对你产生转介绍,对你产生使用,所以我们要找到这个点。

如果没有啊哈时刻,用户是不知道他想帮你增长,也不知道为什么帮你增长,一定要有那个点。找出一个啊哈时刻让用户喜欢你,给用户是超出预期的感觉。

海盗模型

这是增长最初级的模型,即获取、激活、留存、收入和转介绍。

从供给侧的角度来看,我们还需要从认知、接触、使用、首单、复购、习惯、分享、流失几个维度对增长做全方面的理解和分析,以供需分析为基础,从用户的全生命周期来寻找增长点的增长方法论。

2.增长的误区

增长在中国时间并不长,三年左右的时间,但是现在市场上已经出现了两个对增长理解的常见误区:

一.

非互联网公司不能做增长?如果把增长理解为完全的数据驱动,非互联网公司是没有办法做的。

但实际上,在这个数据化的时代,运用数据来驱动发展是无法避免的,所以非互联网公司依然需要做增长。

二.

增长就是裂变吗?增长的全部是更大的一个体系,裂变、分销这些只是在我们获客的一些常用手段而已,除此之外品牌、市场的手段同样能实现增长。

那么了解了这些之后可以针对各个点进行突破和转型,这取决于增长的工作目标,也就是前面说提到的北极星指标,其他岗位的工作指标都应该围绕这个北极星指标来进行,这样集合各部门的力量才能有效推动这个增长的目标实现。

否则,我们很容易分散精力,即使各方都在用力,但力量都不是集中在同一个点上,最后就是徒劳无功。

 

 

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